Allmänna villkor
Senast uppdaterad
Välkommen till Alma, Nomars AI-assistent för kundkommunikation. Dessa allmänna villkor reglerar din användning av den tekniska plattform som tillhandahålls av Nomar Tech AB. Vi har sammanfattat de viktigaste punkterna för att tydliggöra villkoren för tjänsten.
Villkoren gäller för dig som slutkund när du kommunicerar med Alma, till exempel via SMS eller chatt. Avtal mellan Nomar och de företag som använder tjänsten, som kundavtal och personuppgiftsbiträdesavtal, är separata.
Relation och parter
- Nomar Tech AB, org.nr 559552-9586 (”Nomar”), tillhandahåller enbart en teknisk plattform för automatiserad kommunikation, Alma och Nomar Nexus, på uppdrag av våra företagskunder (”Företaget”).
- Nomar är enbart teknisk leverantör. Nomar är inte avtalspart gällande de produkter eller tjänster som Företaget erbjuder.
- Inget avtalsförhållande uppstår mellan Nomar och dig som slutkund.
AI-genererat innehåll och ansvar
Alma använder generativ artificiell intelligens (AI) för att möjliggöra snabb kommunikation och presenterar sig öppet som AI. Genom att använda tjänsten accepterar du följande villkor:
- AI-svar är ej bindande: All information, inklusive prisförslag eller bokningsbekräftelser, som genereras av Alma utgör inte ett bindande avtal förrän det uttryckligen har bekräftats av behörig personal hos Företaget.
- Risk för felaktigheter: AI-system kan generera svar som är ofullständiga eller tekniskt inkorrekta (s.k. hallucinationer).
- Ansvarsfriskrivning för AI: Nomar friskriver sig från allt ansvar för direkta eller indirekta skador, förluster eller krav som uppstår till följd av information lämnad via den automatiserade tjänsten.
Förbud mot systemmanipulation (prompt injection)
Det är strängt förbjudet att använda tjänsten i syfte att manipulera eller vilseleda Nomars AI-modeller. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, ”prompt injection” eller andra metoder för att tvinga systemet att agera utanför dess avsedda instruktioner.
- Konsekvenser: Nomar förbehåller sig rätten att omedelbart spärra användare och vidta rättsliga åtgärder vid försök till systemmissbruk eller otillbörlig påverkan.
Teknisk leverans och SMS
- Begränsad tillgänglighet: Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick (”as is”) utan garantier om oavbruten tillgänglighet.
- Externa faktorer: Nomar ansvarar inte för fördröjningar eller utebliven leverans av meddelanden orsakad av faktorer utanför Nomars kontroll, såsom avbrott hos nätoperatörer eller externa telekomleverantörer.
Fullständig ansvarsfriskrivning
Nomar friskriver sig helt från ersättningsansvar gentemot slutkund.
- Ingen ersättning: Under inga omständigheter ska Nomar vara skyldigt att utge ersättning, betalning eller skadestånd för direkta eller indirekta skador, förluster, kostnader eller anspråk som uppstått i samband med användandet av tjänsten.
- Egen risk: All interaktion med tjänsten sker på slutkundens egen risk.
Hur personuppgifter behandlas beskrivs i vår integritetspolicy. Frågor om villkoren: info@nomar.se.